Rückgaberecht



Anspruch auf Rückerstattung:

  1. Falscher Entsperrcode: Wenn wir mit unserem Techniker zusammengearbeitet haben, um den Code zum Laufen zu bringen, und wir ihn nicht zum Laufen bringen können, erhalten Sie eine Rückerstattung.
  2. Nicht übereinstimmende Kriterien: Wenn wir Ihr Telefon nicht entsperren können, erfüllt es die Netzwerkkriterien.
  3. Ausfälle des Premium-Service: Wenn der Service aus irgendeinem Grund fehlschlägt, erhalten Sie eine Rückerstattung zusammen mit allen von Ihnen geleisteten Zahlungen für den Standard-Service.
  4. Remote-USB-Entsperrung: Eine Rückerstattung erfolgt, wenn der Dienst inkompatibel ist oder nicht funktioniert.
  5. Spezifisches iPhone-Problem: Rückerstattungen werden gewährt, wenn das Entsperren des iPhones allein aufgrund der Meldung „Inkompatibler Sim“ fehlschlägt. Ein Nachweis in Form eines Videos ist erforderlich.


Nicht erstattungsfähig:

  1. Bereits entsperrte Telefone: Keine Rückerstattung, wenn Sie eine Entsperrung für ein bereits entsperrtes Telefon bestellen.
  2. Keine Aufforderung zum Entsperrcode: Keine Rückerstattung, wenn Sie einen Entsperrcode gekauft haben, Ihr Android-Telefon jedoch nicht zur Eingabe eines Codes auffordert, wenn Sie eine inkompatible SIM-Karte verwenden.
  3. Mehrfachbestellungen: Keine Rückerstattung, wenn Sie bei mehreren Anbietern bestellen und eine Rückerstattung basierend auf den Benachrichtigungszeitpunkten beantragen.
  4. Kriterien nicht erfüllt: Wenn für Ihr Telefon ein Upgrade erforderlich ist (z. B. vom Standard- auf den Premium-Dienst), sind alle anfänglichen Zahlungen nicht erstattungsfähig.
  5. Falsche IMEI: Keine Rückerstattung, wenn die angegebene IMEI falsch ist.
  6. Berechtigungsscheck: Diese Schecks sind nicht erstattungsfähig.
  7. Gesperrte/auf der schwarzen Liste stehende Telefone: Wenn Ihr Telefon gesperrt, gestohlen oder verloren geht, erfolgt keine Rückerstattung.
  8. Fest gesperrte Telefone: Wenn Ihr Telefon vom Mobilfunkanbieter fest gesperrt ist, erfolgt keine Rückerstattung.
  9. Spezifische Geräteprobleme: Wenn das Gerät fest gesperrt ist oder wenn es sich um ein Android-Gerät handelt, das nicht nach einem Code fragt.
  10. Verzögerung bei der IMEI: Keine Rückerstattung bei Verzögerungen.
  11. Existing Device Issues: No refunds for phones with issues like blacklisting, activation lock, or hardware malfunctions.
  12. iCloud Activation Lock on iPhones: Contact the iPhone owner for iCloud removal or buy our iCloud Removal service. Sim unlocks won't be refunded if the device is unusable due to Activation Lock. Check for Activation Lock at https://www.icloud.com/activationlock/.
  13. Sony/Samsung-Fehler: Keine Rückerstattung, wenn Ihr Gerät die maximale Anzahl falscher Versuche überschritten hat.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät funktionsfähig ist, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.